イギリスの詐欺に遭ったら｜銀行の返金義務と159の使い方

銀行や警察を名乗る電話・SMSを受けたら、その連絡先には一切かけ直さないでください。SMSに書かれた番号もリンクも、詐欺犯が用意したものです。

正解は、いったん切って 159 にかけることです。これは主要銀行が参加している短縮番号で、自分の銀行の詐欺対応窓口に安全につながります。

かけ直すときの注意

同じ端末ですぐかけ直すと、相手が回線を保持していることがあります。かけたつもりが同じ詐欺犯につながる、という手口です。

• 可能なら別の端末を使う
• それが無理なら、10分ほど待ってからかける

見分ける必要はありません

「本物かどうか見分ける」ことを目指さないでください。プロが作った偽SMSは本物と区別がつきませんし、発信番号は偽装できます。銀行の正規の番号が表示されていても、それは証拠になりません。

見分けるのではなく、必ずかけ直す。これだけで手口の大半が無効になります。

覚えておく3つの原則

• 銀行が暗証番号やパスワードの全体を聞くことはありません
• 銀行が「安全な口座に資金を移してください」と言うことはありません
• 警察が「捜査協力のためにお金を引き出してください」と言うことはありません

ひとつでも当てはまったら、その時点で詐欺が確定します。失礼を気にせず切ってください。

英国では 2024年10月7日 から、いわゆる APP詐欺（Authorised Push Payment＝だまされて自分で送金してしまう詐欺）について、銀行に返金の義務が課されています。

これは日本の制度にない考え方で、知らないまま諦めてしまう人が多い部分です。

制度の概要

対象になる詐欺の型は幅広く、偽の請求、なりすまし、投資詐欺、恋愛詐欺、購入詐欺などが含まれます。

断られることもあります

無条件ではありません。銀行が「利用者に重大な不注意があった」と証明できる場合や、被害者が詐欺に加担していた場合は、返金を拒めます。

ただし立証する責任は銀行の側にあります。「不注意だったのでは」と言われて引き下がる必要はありません。

身に覚えのない引き落とし（不正利用）

自分で送金したのではなく、カードや口座を勝手に使われた場合は別のルールです。こちらはより強く保護されています。

• 13ヶ月以内に申し出れば返金の対象
• 原則として翌営業日の終わりまでに返金される
• カードの紛失・盗難に伴う負担は最大 £35 まで

クレジットカードなら Section 75

クレジットカードで £100 を超える買い物をして商品が届かない、あるいは業者が倒産した場合は、Section 75 によりカード会社が販売業者と連帯して責任を負います。

デビットカードの場合は Section 75 の対象外ですが、チャージバックを申請できることがあります。

銀行・配送業者を名乗るSMS

「口座が停止されました」「関税の支払いが必要です」というSMSにリンクが貼られ、開くと本物そっくりの画面が出ます。Royal Mail や DPD を名乗る配送料の請求は特に多く、金額が小さい（数ポンド）ぶん警戒が緩みます。

狙いは少額の決済ではなく、入力させたカード情報です。

偽の警察・入国管理

「あなたの身分証が犯罪に使われている」「ビザに問題がある」と電話をかけ、不安を煽って送金させます。在留資格に不安のある人ほど効く手口で、留学生や新規渡英者が狙われます。

英国の警察や入国管理が、電話で罰金の支払いを求めることはありません。

部屋探しの前金詐欺

内見の前に「保証のためデポジットを送ってほしい」と言われるもの。物件の写真は実在する別の物件から流用されています。内見前に送金しないが原則です。

住まい探しの詐欺は住まい探しガイドでも扱っています。

偽の求人・仕事の斡旋

「登録料」「ビザ手続き費用」を先に求める求人。正規の雇用主が求職者に費用を請求することはありません。

両替・現金の受け渡し

路上で好条件の両替を持ちかけられるもの。渡されるのは偽札か、金額が足りません。両替は必ず正規の店舗で。

電話を切らせない手口

「このまま切らずに銀行に確認してください」と言われるパターン。回線が保持され、銀行にかけたつもりが詐欺犯につながります。必ず一度切って、別の端末か10分後に 159 へ。

詐欺の通報先は、通常の窃盗とは別です。イングランド・ウェールズ・北アイルランドでは Report Fraud が窓口になります。

• 電話：0300 123 2040
• サイト：https://www.reportfraud.police.uk/

名称の変更について

2025年12月4日に、それまでの Action Fraud が Report Fraud に置き換わりました（運営は City of London Police）。

日本語で書かれた情報はまだ旧名のものが多いので、検索で Action Fraud に行き着いても問題ありません。電話番号は同じで、旧サイトも新サイトへ転送されます。

スコットランドは対象外です。スコットランドでの被害は Police Scotland（101） に通報してください。

お金を失っていなくても通報する

「気づいて送金しなかった」場合でも通報の価値があります。手口の情報が集まることで、同じ詐欺の被害が抑えられます。被害額ゼロでも受け付けています。

999 を使う場面

詐欺は原則として 0300 123 2040 ですが、いま危険がある場合は 999 です。

• 詐欺犯が自宅に来ている、来ようとしている
• 現金を取りに来ると言われている（courier fraud）
• 身の安全に不安がある

この場合はためらわず 999 にかけてください。

詐欺の被害に遭った人の情報は、「だまされやすい人のリスト」として使い回されることがあります。一度被害に遭うと、別の手口で再び接触されることがあるので、後始末が重要です。

情報を渡してしまった場合

遠隔操作アプリを入れさせられた場合は特に注意が必要です。銀行アプリの操作を見られている可能性があるので、別の端末から手続きしてください。

「返金してあげる」という二次詐欺

被害者に対して「返金手続きを代行します」と接触してくる詐欺があります。手数料を求められたら詐欺です。

正規の返金は銀行と金融オンブズマンを通じて行われ、どちらも被害者に費用を請求しません。

記録を残す

返金の交渉が長引くことがあるので、時系列のメモを作っておくと有利です。

• いつ、誰から、どんな連絡があったか
• いつ、いくら送金したか
• いつ銀行に連絡し、誰が何と答えたか

ひとりで抱えない

詐欺の被害は、金銭以上に精神的な打撃が大きいものです。Report Fraud には被害者向けの支援窓口があり、Victim Support など無料で相談できる団体もあります。

「自分が悪かった」と考えて誰にも言わないことが、最も回復を遅らせます。