ロンドンで落とし物をしたら｜地下鉄・バス・タクシー別の探し方

最も多い失敗が、Uber で失くした物を TfL に問い合わせることです。これは対象外なので、いくら待っても見つかりません。

TfL の遺失物センターが扱うもの

• ロンドン地下鉄（Underground）
• ロンドンバス
• DLR
• ロンドン Overground
• Elizabeth line
• ブラックキャブ（黒タクシー）
• ロンドン・ケーブルカー
• ヴィクトリア・コーチステーション

扱わないもの（窓口が別）

ブラックキャブは TfL、Uber は TfL ではない。ここが最も間違えやすい分岐です。黒塗りの伝統的なタクシーは TfL の管轄ですが、配車アプリで呼んだ車は事業者の管轄になります。

Uber の場合

アプリを開き、該当の乗車履歴から「忘れ物」の項目を選ぶと、運転手に電話をつなぐ導線があります。運転手の善意に依存する仕組みなので、早いほど可能性が高くなります。返却時には手数料を求められるのが通例です。

バスで失くした場合、3日以内なら運行会社の営業所（garage）に直接問い合わせるほうが早いことがあります。TfL 自身がそう案内しています。

理由は物の流れです。バスの車内で見つかった忘れ物は、いったんその路線を運行する会社の営業所に集められ、そこから遺失物センターに送られます。まだ営業所にある段階なら、そこで受け取れるわけです。

センターに送られてしまうと、照会に最大15日、受け取りは要予約、さらに手数料がかかります。最初の数日の差が大きいのはこのためです。

営業所の調べ方

路線番号が分かれば、その路線を運行している会社を調べられます。バス停の時刻表や TfL のサイトに運行会社名が出ています。会社名が分かれば、営業所の連絡先にたどり着けます。

路線が分からない場合

乗った路線を覚えていないなら、営業所を特定できないので、素直に TfL のフォームに出してください。乗った時間帯と、乗車・降車したバス停の名前が分かれば、照会の手がかりになります。

問い合わせは NotLost というシステムから行います。

https://notlostenquiry.com/tfl/

入力する内容

• 失くした物の詳細（種類、色、ブランド、特徴）
• 失くした日時
• 乗った路線・区間
• 連絡先

特徴は具体的に書いてください。「黒い財布」では同種の届出に埋もれます。「黒い二つ折り、内側に日本語の名刺、右下に擦れた傷」まで書くと、照合の精度が上がります。

回答までの時間

最大15日かかります。繁忙期はさらに延びます。この間、催促しても早くはなりません。

届いていない物について問い合わせているのか、まだ届いていないだけなのかは、こちらからは区別できません。15日待って音沙汰がなければ、その時点で諦めるかどうかを判断するという進め方になります。

保管期間

期間を過ぎた物は処分または寄付に回されます。3ヶ月が実質的な締切だと考えてください。

見つかった場合、受け取りには予約が必要です。飛び込みでは受け取れません。

手数料の考え方

金額は品目ごとに定められており、改定されます。この記事では断定しません。TfL の遺失物ページで確認してください。

傘のような安価な物だと、手数料のほうが高くつくことがあります。取りに行く前に、費用と手間に見合うかを一度考えてください。

帰国してしまった場合

すでに日本に帰っているなら、郵送を依頼できます。国際配送になるので送料は相応にかかりますが、パスポートや思い入れのある物であれば選択肢になります。

受け取りに必要なもの

• 予約の確認
• 身分証明書
• 照会の参照番号
• 手数料の支払い手段

所有者であることを説明できる情報（中身、傷の位置、購入時期など）を求められることがあります。フォームに書いた内容と食い違わないようにしてください。

探しているうちに「これは置き忘れではなく盗まれたのだ」と分かることがあります。その場合、窓口が警察に変わります。

なぜ切り替える必要があるか

保険を請求するつもりなら、盗難として警察に届け出た記録（crime reference number）が要ります。遺失物として TfL に問い合わせただけでは、保険会社は受け付けません。

逆に、明らかな置き忘れを盗難として通報するのは適切ではありません。事実に沿って選んでください。

判断の目安

迷う場合は、警察に相談して判断を仰ぐのが確実です。届出の方法は警察に届け出る（crime reference number）を参照してください。通報は無料です。