ロンドンでスリ・ひったくりに遭ったら｜最初の30分にやること

銀行アプリの「カードを凍結（freeze）」が最速です。電話より速く、待たされません。Monzo、Starling、Revolut、HSBC、Barclays、Lloyds——主要な銀行はどれもアプリ内にこの機能を持っています。

スマホごと盗まれてアプリが使えない場合は、誰かのスマホを借りて銀行に電話します。カフェの店員でも、駅のスタッフでも、事情を話せばまず貸してくれます。遠慮する場面ではありません。

凍結と解約の違い

迷ったらまず凍結です。あとから戻せる操作を先にやるのが原則で、出てきたら解除すればいいだけです。

日本のカードも止める

英国の口座だけ止めて安心してしまう人がいますが、財布ごと盗まれたなら日本のカードも同時に止めてください。日本のカード会社は海外からの緊急連絡窓口を持っていて、多くは24時間・コレクトコールで受け付けています。番号はカード裏面にありますが、そのカードが手元にない状況なので、渡英前に番号を控えておくのが本当は正解です。

スマホが盗まれた場合、失うのは端末という物ではありません。その中にある認証情報です。メール、銀行アプリ、SMS の認証コード。ここを塞ぐのが本題です。

手順

• iPhone: 別の端末やパソコンのブラウザで iCloud.com にサインイン →「探す」→ 該当端末 →「紛失としてマーク」
• Android: google.com/android/find にサインイン → 該当端末 →「デバイスを保護」

紛失モードにすると、画面がロックされ、連絡先メッセージを表示できます。Apple Pay / Google Pay も同時に無効化されます。

消去は最後にする

「データを消したい」と思うのは自然ですが、遠隔消去すると位置情報の追跡もできなくなります。警察に届け出るときに最後の位置情報が手がかりになることがあるので、ロックを先にして、消去は諦めがついてからで構いません。

SIM を止める

端末をロックしても、SIM カードが生きていれば抜き取って別の端末で使えます。SMS の認証コードを受け取られると、銀行やメールアカウントに入られる恐れがあります。

携帯会社に連絡して SIM を停止してください。eSIM の場合も同じです。日本の番号を海外で使っている場合は、日本のキャリアに連絡します。

「届け出ても戻ってこないなら意味がない」と考えて、通報を省く人がいます。これは後で必ず困ります。

理由は単純で、保険請求に警察の受理番号（crime reference number）が要るからです。海外旅行保険も、クレジットカード付帯の保険も、この番号がない請求は受け付けません。パスポートを一緒に盗まれた場合は、大使館での手続きにも警察の届出証明が必要になります。

どこに連絡するか

日本語圏で知られていないのが 101 の存在です。「盗まれた＝999」と思って電話し、緊急ではないと判断されて話が進まない、という経験談をよく聞きます。すでに終わったことの通報は 101、これが正しい入口です。

通報は無料です

警察への通報に費用はかかりません。オンライン・電話・警察署の窓口、どの方法でも無料です。「番号を取るのにお金がかかる」という誤解が広まっていますが、事実ではありません。

オンラインで通報した場合、警察から連絡が来るまでの目安は24時間です。crime reference number は、報告が正式な crime report として受理された段階で発行されます。

詳しい手順は、警察に届け出る（crime reference number）にまとめています。

保険には通報期限があります。「被害から24時間以内に警察に届け出ること」「◯日以内に保険会社に連絡すること」といった条件が付いているのが一般的で、これを過ぎると支払われません。

確認する保険は1つではない

• 海外旅行保険（旅行者の場合）
• クレジットカード付帯保険（そのカードで旅行代金を払っていれば対象になることがある）
• 家財保険 / contents insurance（在住者の場合。自宅外での携行品も対象のことがある）
• 携帯電話の保険（端末単体で入っているもの）

複数に入っている場合、同じ損害を二重に請求することはできませんが、どれが最も条件がよいかを比べる価値はあります。

用意するもの

購入証明は、メールの注文履歴を検索するのが最も早いことが多いです。「Amazon 注文」「領収書」などで受信箱を検索してください。

免責額に注意

保険には免責額（excess）があります。免責が £100 で、盗まれたのが £80 の財布なら、請求しても支払いはゼロです。手間に見合うかを先に計算してください。

対策は無数にありますが、実効性が高いものは多くありません。ロンドンの窃盗の手口は限られているので、そこだけ塞げば大半は防げます。

効果の大きい3つ

1. 歩きながらスマホを見ない（とくに車道側）。電動バイクによるひったくりは、手に持っている端末を狙います。立ち止まって建物側で見るだけで、狙われる確率が大きく変わります
2. 飲食店でテーブルにスマホを置かない、椅子の背にバッグを掛けない。地図やメニューの上にスマホを置き、それごと持ち去る手口があります
3. リュックは混雑した場所では前に抱える。地下鉄の車内、オックスフォード通り、マーケット

分散して持つ

財布ひとつに全部入れていると、それを失った時点で詰みます。カードは2枚に分け、別の場所に入れる。パスポートの原本は宿の金庫に置き、コピーか写真を持ち歩く。現金も分散する。

これは盗難を防ぐ対策ではなく、盗まれたあとの被害を小さくする対策です。防ぎきれない前提に立つほうが現実的です。

平時にやっておくこと

• スマホの「探す」機能を有効にする
• 銀行アプリの凍結機能の場所を確認する
• 日本のカード会社の緊急連絡先を控える
• パスポートの写真を撮ってクラウドに保存する
• 外務省のたびレジに登録する（在住者は在留届）

どれも5分で終わりますが、盗まれてからでは一つもできません。