イギリスで警察に届け出る方法｜crime reference number の取り方

日本語圏で最も知られていないのが 101 の存在です。「警察＝999」だと思って電話し、緊急性がないと判断されて終わってしまう、という経験談をよく聞きます。

使い分けの基準は「いま危険か」

判断の軸は被害の大きさではなく、時間です。「いま起きているか、もう終わったか」だけで決まります。100万円盗まれても、それが昨日のことなら 101 です。

迷ったら 999 でいい

ただし、判断に迷う状況で 999 にかけることを躊躇しないでください。オペレーターが適切な窓口に振り分けてくれます。「緊急でなかったらどうしよう」と考えて通報をやめるほうが、はるかに悪い結果になります。

オンラインが一番ラクなことが多い

英語での電話に不安があるなら、オンライン通報を選んでください。

• 24時間いつでも出せる
• 文章を推敲できる（翻訳ツールも使える）
• 聞き返される緊張がない
• 記録が手元に残る

すでに終わった盗難であれば、オンラインで十分です。ロンドン警視庁の通報ページから手続きできます。

通報で聞かれる内容はほぼ定型です。先にメモを作っておくと、通報そのものが短く終わります。

まとめておく情報

• いつ：日付と、おおよその時刻（「14時から14時半の間」で十分）
• どこで：通り名、駅名、店名。分からなければ最寄りの目印
• 何が：盗まれた物のリスト
• いくら分：おおよその金額（正確でなくてよい）
• どうやって：気づいた経緯、犯人の特徴（見ていれば）

被害品リストの書き方

金額の大きい順に書いてください。保険請求のときに同じリストを使うので、この時点で作り込んでおくと二度手間が減ります。

IMEI 番号（端末固有の番号）が分かると、スマートフォンの照会に使えます。箱や購入時のメールに記載があります。

英語が不安な場合

通訳を頼めます。電話がつながったら「I need a Japanese interpreter」と伝えてください。費用は自己負担ではありません。

オンラインなら翻訳ツールを使って構いません。完璧な英語である必要はなく、事実が伝われば十分です。

ここで多くの人がつまずきます。通報した直後に番号がもらえるとは限りません。

オンラインで通報した場合、まず出るのは「報告を受け付けた」という参照番号です。その報告が警察内部で審査され、正式な犯罪報告（crime report）として受理された段階で crime reference number が発行されます。

目安は24時間以内に警察から連絡が来る、という運用です。番号は書面やメールで通知されます。

受け取ったらやること

1. 写真に撮る（紙をなくすと面倒です）
2. クラウドに保存する（メールで自分に送るだけでも十分）
3. 保険会社に伝える
4. 携帯会社に伝える（端末を盗まれた場合）
5. 大使館に伝える（パスポートを盗まれた場合）

連絡が来ない場合

24時間を過ぎても連絡がないなら、101 に電話して確認してください。オンライン通報の参照番号を伝えれば、状況を調べてもらえます。

保険には請求期限があるので、待ちすぎないことが重要です。「連絡を待っていたら期限を過ぎた」は通用しません。

通報は無料です

念のため書いておくと、警察への通報も、番号の発行も無料です。オンライン・電話・窓口のどれでも変わりません。

「crime reference number の取得にお金がかかる」という誤解が流布していますが、事実ではありません。費用を請求されたら、それ自体が詐欺を疑うべき状況です。

詐欺（fraud）は、通常の窃盗とは別の窓口が担当します。イングランド・ウェールズ・北アイルランドでは Report Fraud が受け付けています。

電話：0300 123 2040 サイト：https://www.reportfraud.police.uk/

名称が変わっています（Action Fraud → Report Fraud）

2025年12月4日に、それまでの Action Fraud が Report Fraud に置き換わりました（運営は City of London Police）。

日本語で書かれた情報はまだ旧名のものが大半なので、検索して Action Fraud にたどり着いても心配は要りません。電話番号は変わっておらず、旧サイトも新サイトに転送されます。

スコットランドは対象外です。スコットランドでの被害は Police Scotland（101） に通報してください。

159 という短縮番号

銀行を名乗る電話やSMSを受けたとき、いったん切って 159 にかけ直してください。これは主要銀行が参加する仕組みで、自分の銀行の詐欺対応窓口に安全につながります。

日本語圏ではほとんど知られていませんが、知っているかどうかで結果が変わる番号です。

覚えておく原則

• 銀行が暗証番号やパスワードの全体を聞くことはありません
• 銀行が「安全な口座に資金を移してください」と言うことはありません
• 警察が「捜査協力のためにお金を引き出してください」と言うことはありません

これらはすべて詐欺の典型的な文句です。ひとつでも当てはまったら、その場で電話を切ってください。失礼を気にする場面ではありません。

かけ直すときの注意

同じ端末でかけ直すと、相手が回線を保持していることがあります（かけ直したつもりが同じ詐欺犯につながる、という手口）。可能なら別の端末を使い、それが無理なら10分ほど待ってからかけてください。

対面で相談したい場合は警察署（police station）の窓口に行けますが、注意点が2つあります。

すべての警察署に窓口があるわけではない

一般向けの受付（front counter）を持つ警察署は限られており、開いている時間も署によって違います。行く前に必ず確認してください。ロンドン警視庁のサイトで、窓口のある署と受付時間を調べられます。

オンラインのほうが早いことが多い

窓口は待ち時間が長くなりがちです。すでに終わった盗難の届出であれば、オンラインのほうが早く確実です。対面が要るのは、相談が複雑な場合や、証拠物を渡す必要がある場合に限られます。

窓口に行く価値がある場面

• 身の安全に関わる相談をしたい
• 継続的な被害（つきまとい、嫌がらせ）について相談したい
• オンラインで通報したが対応が進まない
• 書面での証明が急ぎで必要

持っていくもの

• 身分証明書（パスポート、BRP など）
• 被害の内容をまとめたメモ
• すでに通報済みなら、その参照番号

日本語の通訳が必要なら、窓口でもその旨を伝えてください。手配されるまで時間がかかることがあるので、可能なら事前に電話で伝えておくとスムーズです。